Support

Vår support er åpen hverdager, og vår målsetning er at du skal få svar så snart som mulig, men aldri senere enn virkedagen etter du sendte inn ditt spørsmål.

Ofte stilte spørsmål

Vår ambisjon er å ha høy kvalitet på vår support. Derfor kommer vi kontinuerlig til å legge inn svar på ofte stilte spørsmål under rubrikken Ofte stilte spørsmål. Vi oppfordrer deg til å lese gjennom disse før du tar kontakt med vår support. Det er ofte slik at andre har stilt spørsmålet før, og da vil du kunne løse problemet raskere og enklere på egenhånd. Finner du ikke løsningen der og heller ikke i håndboken er du velkommen til å ta kontakt med oss på e-post på joker@travronden.se eller ringe ansvarlig for Jokersystemet Gustaf Bjørck +46 8564 820 02, tilgjengelig tirsdag-fredag 9.00-15.00, og fra tid til annen også utenom dette.

Abonnementsspørsmål håndteres og besvares av en egen avdeling som kan nås på e-post travronden@readersmind.se eller på telefon +46 21 80 26 25

Når du tar kontakt med oss ber vi deg om å alltid oppgi følgende:

• Fullt navn
• Jokersystemets versjonsnummer (Dette finner du hvis du velger menyen «Hjelp» og så valget «Om»)
• Din brukerkode (Finnes under menyen «Fil» og så valget «brukerinformasjon»)
• Beskriv problemet så grundig som mulig. Inkluder hva som gjør at feilen oppstår, og eventuelt hvilken feilmelding du får.

OBS! Supporten svarar i prinsippet ikke på spørsmål av generell data-karakter, eksempelvis om Windows eller antivirusprogram. I disse tilfeller henviser vi til respektive programmers support eller brukerveiledninger. Ellers kan det også være lurt å lese gjennom Ofte stilte spørsmål.

Kontaktinformasjon

E-post: joker@travronden.se
Ansvarlig: Gustaf Björck +46 8564 820 02