Svar:  Meldingen er knyttet til administratorrettigheter på maskinens harddisk og har ingen betydning for bruk av Jokersystemet.

For å slippe å få denne feilmeldingen (som ikke påvirker programmet) gjør du som følger:

1. Høyreklikk på ikonet Jokersystemet Norge på Windows skrivebord.

2. Velg "Kjør som administrator".

3. Velg så "Tillat" (at du stoler på programmet).

Generelle.

Spørsmål:  Jeg får ikke lenger hentet startlister og rangering.

Svar:  Denne tjenesten er knyttet til abonnementet for Jokersystemet. Gå til hovedsiden og velg kjøp Jokersystemet.

Spørsmål:  Jeg får feilmelding når jeg prøver å levere spill til Norsk Rikstoto på nettet.

Svar:  Du prøver sannsynligvis å levere feil fil. Slik gjør du: Klikk på Rikstoto-ikonet.
Navn på og adresse til spillfilen er nå kopiert til utklipstavlen.  Logg deg inn på rikstoto.no og velg spill, levere systemspill.
I det hvite feltet klikker du med høyre mustast og velger lim inn. Trykk deretter send for å levere ditt spill.

Spørsmål: Jeg får ikke lenger limt inn filnavnet når jeg skal levere spill til Rikstoto over internet.

Svar:  Problemet dukket antageligvis opp i forbindelse med at du begynte å bruke Internet Explorer 8. Den nye versjonen har en feil som skaper
generelle problemer med lim inn-funksjonen. Om alle opplever problemet er usikkert, men svært mange kunder klager over dette. Hvis du har dette
problemet, må du angi hvilken fil som skal leveres manuelt. Det gjør du på følgende måte:

1. Når du trykker på Rikstoto-ikonet i Jokersystemet, får du opp en melding som angir navnet på filen som skal leveres. Legg merke til (notér)
dette navnet. Hvis det står C:\Joker32\Online\19bj0_6b.nr, er det "19bj0_6b" som er viktig ("19" betyr den 19. i måneden, og "bj" betyr
Bjerke, så det er en viss logikk i dette).

2. På Rikstotos side for spillinnlevering, trykker du på Browse-knappen (bla gjennom). Deretter velger du (ved å dobbeltklikke)
"Min datamaskin" => "C:" => "Joker32" => "Online". I Online-mappen velger du riktig fil, og trykker ok. Plasseringen huskes neste gang du skal levere spill.
Tips: Har du mange filer i Online-mappen, kan det være lurt å rydde ved å velge "Slette gamle filer" i Fil-menyen i Jokersystemet.

3. Du har nå fått fyllt ut filnavnet på Rikstotos side for innlevering av spill, og kan trykke "Send".
 

Spørsmål:  Jeg får problemer når jeg skal åpne et nytt system, systemet lukker seg.

Svar:  Sannsynligvis har nedlasting av startlister blitt avbrutt slik at en fil er ødelagt. Slett filene for den aktuelle banen, de ligger i mappen c:\joker32\startlst Filene har navn som f.eks BJ010404.STL hvor de 2 første bokstavene viser banen, resten viser datoen. Bokstavene etter punktum viser type, STL inneholder startlister, RX5 inneholder rangering, ODS inneholder oddsinformasjon. Slett alle filer for aktuell bane og hent på nytt. 

Spørsmål:  Jeg får feil dato (eks 1.1.1980) når jeg skal åpne et nytt system.

Svar:  Jokersystemet bruker maskinens dato. Din maskin har av en eller annen årsak feil dato. Dobbeltklikk på klokkeslettet nede i høyre hjørne på skrivebordet og endre maskinens dato.  

Spørsmål:  Jeg får ingen godkjente rekker når jeg beregner pris på systemet.

Svar:  Du har lagt inn betingelser som er så strenge at ingen rekker godkjennes. Endre dine betingelser og prøv på nytt.

Spørsmål:  Jeg har ikke diskettstasjon, kan jeg levere mitt system til kommisjonær?

Svar:  Under Innstillinger i Jokersystemet har du en boks hvor du velger disk for spill-fil. Hvis du har en usb-plugg i drive E: skriver du E:\ her.

Spørsmål:  Jeg får feilmelding i/o-error når jeg prøver å lagre bonger på diskett.

Svar:  Det er feil på disketten, maskinen klarer ikke å lese fra eller skrive til disketten.
Disketter er forbruksvare, kast den og benytt en annen.

Spørsmål:  Kan jeg levere spill til svensk V75 med mitt Jokersystem?

Svar:  Vi legger ut startlister og rangering til svensk v75, velg bane L3 for å se denne.
For å kunne levere spill via internet til det svenske spilleselskapet ATG kreves at man først har
opprettet en spillekonto hos dem. Problemet er at man må ha et svensk personnr for å opprette
en slik konto. Se forøvrig atg.se for nærmere informasjon.

Med den svenske versjonen av Jokersystemet får du komplett program- og rangeringsinfo for alle svenske baner. Du kan skrive ut ditt spill på svenske bonger for innlevering til kommisjonærer eller på banene.  Svensk Jokersystem kjøper du hos www.travronden.se

Spørsmål:  Problemer med å hente startlister

Hei, jeg har nylig kjøpt Jokersystemet. Programmet fungerer fint men når jeg skal hente startlister får jeg en feilmelding.

Svar: Det er mest sannsynlig en brannvegg i din pc som forårsaker dette. Tilleggsutstyr og sikkerhetsprogram til din pc ligger utenfor Jokersystemets support men vi kan gi noen tips på hva det kan være. I noen tilfelle, avhengig av hvor i din pc feilen ligger, kan du få feilmeldingen 404 som betyr at din pc ikke kan nå kilden, i dette tilfellet - startlistene.  Vanligvis er dette brannvegger og/eller antivirusprogram som tror det er virus eller reklame. Man må i så fall godkjenne Jokersystemet som pålitelig kilde, disse innstillinger må gjøres i brannveggen/antivirusprogrammet. For kunder hos Tele/2 vil installasjon av programmet Tele2-turbo kunne forårsake problemer med å hente startlister. Fjern dette og prøv igjen. Eksempel på sikkerhetsprodukter er brannvegg, antivirusprogram, router og proxyserver. For brannvegger (og visse antivirusprogram med brannvegg innebygget; som programvare skal programmet "jokerwin.exe" (Jokersystemets startfil) ha full tilgang til internet. Dette stiller man inn i programmet, se manual eller kontakt leverandøren av brannveggen/antivirusprogrammet for hjelp. Eksempel på slike programmer er Zone Alarm, McAffe Virus Scan, Norman Personal Firewall, Norton Personal Firewall og Norton Internet Security, Panda. I Win XP finnes også en egen brannvegg innbygget i operativsystemet som kan deaktiveres og/eller konfigureres fra "Nettverkstilkoblinger" i Kontrollpanelet. En router lar flere maskiner dele en internettilkobling. Routeren har (til  forskjell fr en f.eks switch eller en hub) ofte en innbygget brannvegg  (de billige modellene) konfigureres på leverandørens (av routeren) hjemmeside. Der åpner man såkalte porter. Med "man åpner" menes at man bestemmer hvilke funksjoner i pc'en som tillates å kommunisere mot internet - i både inn og utgående trafikk fra pc'en. For routere åpner man normalt portene 80 og 8080 for å kunne benytte Jokersystemets funksjoner men det kan variere fra ulike modeller og leverandører av routere. Kontakt din internetleverandør og forhandler av produktene om du ikke kan konfigurere routeren riktig.. Proxyadresse (får du av din internetleverandør hvis det benyttes) utfylles i Jokersystemets innstillinger. I Jokersystemets brukerinformasjon under filmenyen finnes en avkryssbar rute: "sitter bak en brannvegg". Den krysses i bare dersom man har problemer med å hente nøkkel ved installasjonen av Jokersystemet og bare da. Når man har fått hentet nøkkelen forsvinner krysset: det er normalt og har intet med startlistene/internetservice å gjøre.

Spørsmål:  Komprimering av bonger

Hva er forskjellen på maksimal komprimering og pyramide? Finnes det noen ulempe med maksimal komprimering eller fordel med pyramide?

Svar: Jokersystemet genererer alltid enkelrekker, først. Når all redusering er utført forsøker vi å slå sammen bongene for å minimere antallet bonger til så få som mulig. Pyramide er den typen komprimering som gjør at man sitter igjen med bonger med flest hester i de siste løpene. Dette kan vara en fordel med tanke på sena strykninger samt att man får en enklere oversikt over hva man har sitter igjen med på systemet.. Maksimal er den typen komprimering vi har benyttet i eldre versjoner, der komprimeres bongene, som navnet sier, maksimalt - med en start i det løpet som har flest hester markert i din rangering.

Spørsmål:  Oppgraderinger

Jeg kjøpte Jokersystemet for en tid tilbake. Et par ganger har det kommet oppdateringer som jeg tilbys når jeg henter startlister via Internet. Må jeg hente disse oppgraderingene og hva innebærer de egentlig?

Svar: Vi anbefaler sterkt at du tar imot oppgraderinger når de tilbys. Det koster intet og du får forbedringer, tilpasninger for nye spilleformer bl.a. men også ønsker vi har fått fra andre kunder og som vi anser er verdt  å legge inn. Oppdateringene er en av fordelene du har med din Supportavtale. Kontakter du oss for support bes du angi ditt versjonsnummer og vi gir  support om du har den siste oppdateringen ettersom det kompliserer vår support om du ikke tar imot de siste oppdateringene og forbedringene ettersom problemet kan være løst nettopp i den oppdateringen som du takket nei til. Henting av oppdateringen går ganske fort og fungerer når du starter Jokersystemet neste gang.